一、

青岛智慧人社App是青岛市人力资源和社会保障局官方推出的移动服务平台，致力于为市民提供“一机在手、服务全有”的便捷体验。该App整合社保查询、医疗挂号、养老认证、求职招聘等16大类108项功能，覆盖人社服务全领域。本文将从下载指南、功能特点、核心操作教程及注意事项等方面，为新手用户提供系统化指引。

二、官方下载指南

（一）安卓用户

1. 官网下载

访问青岛市人社局官网（[hrss..cn]），点击首页左下角“移动服务二维码”，扫描“青岛智慧人社（安卓版）”进行下载。

2. 应用商店下载

通过百度手机助手、腾讯应用宝、360手机助手等平台搜索“青岛智慧人社”，选择标注“官方”标识的版本下载（最新版本v2.5.2，大小约79.8MB）。

（二）iOS用户

1. App Store下载

在苹果应用商店搜索“青岛智慧人社”，或扫描官网提供的iOS版二维码直接跳转下载页面。

2. 版本适配

当前iOS最新版本为v2.1.0，支持iPhone 7及以上机型，需iOS 11.0以上系统。

注意事项：

三、功能特点详解

（一）核心功能模块

1. 社保服务

2. 政务服务

3. 便民服务

（二）技术亮点

1. 人脸识别技术

采用公安库身份证照片比对，支持“刷脸登录”及认证，准确率达98%以上。

2. 多账户管理

用户可为家人代缴社保、代办认证，输入身份信息即可切换账户。

3. 实时数据同步

与青岛市政务云平台对接，社保缴费、政策更新等信息实时推送。

四、核心功能操作教程

（一）养老待遇资格认证

适用人群：企业退休职工、城乡居民退休人员、工伤1-4级人员。

步骤详解：

1. 登录App后点击首页“人脸认证”图标，选择“社保待遇认证”。

2. 自我认证：

3. 代他人认证：

常见问题：

（二）社保缴费与查询

1. 缴费操作

2. 明细查询

（三）医疗预约与结算

1. 挂号预约

2. 费用结算

五、注意事项与使用技巧

（一）安全与隐私

1. 密码管理：首次登录需修改初始密码，建议绑定手机号并开启指纹验证。

2. 信息保护：避免在公共网络下操作敏感业务，退出时关闭后台进程。

（二）效率优化

1. 预约取号：通过“办事大厅排队查询”功能预约取号，节省现场等待时间。

2. 消息订阅：在“通知设置”中勾选社保变动、政策更新等提醒，避免遗漏重要信息。

（三）特殊场景处理

1. 社保卡挂失：进入“社保卡服务”-“挂失补办”，在线提交照片并支付工本费。

2. 异地就医备案：工伤职工需在“转诊备案”模块上传医院证明，审核通过后可直接异地结算。

六、

青岛智慧人社App通过技术赋能，将传统政务服务的“跑腿次数”降为零，年均减少市民办事时间约80%。对于新手用户，掌握上述下载与操作要点后，可快速实现从“小白”到“熟练工”的跨越。未来，随着功能持续升级（如电子社保卡扫码购药、智能客服优化等），该平台将进一步成为青岛市民不可或缺的数字生活助手。

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